깨뜨려야 할 편견

7) 이런 제목은 외워 둬

제목달기 방법론을 정리해 왔는데 일부 제목들은 그냥 외우는 것만으로도 효과적이다. 사회면에 자주 쓰이는 제목 중 하나다.

먼저 신뢰를 쌓아라.

미국의 온라인 쇼핑몰 '재포스'

- 포천이 선정한 가장 일하고 싶은 회사 15위권

- 주문의 75퍼센트가 기존 고객의 주문

성공비결은 선뢰.

먼저 사내 신뢰

- 직원들과 신뢰 쌓도록 밖에서도 시간 함께

- 트위터 내용은 직원들이 알아서 쓰던 말던

- 사내교육 마친 예비직원들에게 취직 포기하면 대가로 3000달러 준대. 헌신적이지 않은 직원 골라내기

98%가 취직한대

- 직원들끼리 보너스 한달에 한번 50달러의 보너스

리더가 할일

-동료, 직원, 동업자의 의욕을 높여주는 것

-직원들을 신뢰하고 그들에게 자율권을 주는 사람

-사람은 일에 치일때가 아닌 일을 스스로 통제할때 엄청난 만족감=그것을 할수 있게 하는게 리더다.

-직원들이 일에 만족할수록 당신의 사업도 잘 된다 명심하라.

아이디어가 활성화되려면

-우선 직원들이 아이디어를 제안하고 실행하는 분위기가 형성돼야.

-무력감은 의욕을 꺾는 최고의 수단

직원들에게 실수할 기회를 주라

-실수하면 득이 더 커. 시스템을 고쳐 장기적인 실수에서 벗어날수 있어

뒷담화를 하는 직원은 해고하라.

둘째 외적 신뢰

-노드스트롬 사는 서비스정신으로 유명. 한 판매원이 매장에 고객이 두고간 항공권을 발견하고 한시간 반 일찍 퇴근해 갖다 줬다. 이는 이 판매원이 무엇이 최선의 행동방침인지 스스로 결정했기 때무이다.

신뢰얻는 요령

#사내

-직원들과 터놓고 이야기하라. 직원들과 이야기할땐 약간의 감정을 보여라. 냉혈한 처럼 굴 필요는 없다.

-자율성을 주어라.

#사외

-늘 황금률을 따르라/ 고객 서비스의 핵심은 공감이다. 손님이 특별한 요구를 할때에는 최대한 특별한 존재가 된 듯한 기분을 느끼게 해줘라.

돈벌이가 아니라 남을 돕겠다는 좋은 뜻으로 성공한 사례

탐스

1006년에 세웠는데, 아르헨에서 전통적인 신발을 만남.

그는 또 이곳에서 맨발로 다니는 아이들을 보고 신발을 사주고 싶다느 생각에 미침

그래서 신발 기부운동을 생각함.

신발을 하나 사면 신발을 하나 기부하는 개념.

신발 250 켤레를 만들어 미국으로 감.

'아메리칸 래그'라는 소매상에 갔는데,  바이어가 취지에 공감함.

결정적으로 LA타임스가 이야기를 듣고 인터뷰함. 이것이 도화선.

이것을 이야기가 만들어낸 것이라고 평가 (탐스스토리 책에서는)

이야기는 감정을 일으키고, 교감을 구축해.

이야기로 성공한 사례

서브웨이 저칼로리 샌드위치 - 190키로 청년이 샌드위치 먹고 살뺀 이야기

탐스 소비자들은 자기들도 신발 기부에 참여했다는 이야기를 하고 싶어한다고.

짝짝으로 신고 다닌 탐스 사장. 왜그러냐고 물으면 이야기를 한다고.

생각을 바꾸면 당신의 세상이 바뀐다  - 노먼 빈센트 필

깨뜨려야 할 편견

6) 꼭 필요한 어휘 빠뜨린 예

데스크는 편집자 제목의 ‘규모’가 무엇의 규모인지 명쾌하게 이해가 안 된다고 여긴 듯하다. 그 규모는 시장규모다. 데스크는 ‘규모’대신에 ‘시장’을 넣었다. ‘규모’라고 해도 특별히 문제될 것은 없지만 ‘시장’을 넣어 ‘시장규모’라고 읽히길 바라고 있다.

또 데스크 소수점 이하 0.1조가 큰 수치임에도 불구하고 소수점 이하 0.1을 생략했다.

해외 TI수영법 홈페이지네요. 

http://www.totalimmersion.net

글쓰기 관련 좋은 사이트들 

# 국어평생교육 사이트 http://urimal.cs.pusan.ac.kr/urimal_new/

# 접영 레슨동영상 

A Shaw way to fly Alexander technique..Butterfly lesson 1 http://youtu.be/9QRElrG-NtQ

A Shaw way to fly Alexander technique..Butterfly lesson 2 http://youtu.be/p-YEAEN3amE

A Shaw way to fly Alexander technique..Butterfly lesson 3 http://youtu.be/nDFQ5ccLQJ0

깨뜨려야 할 편견

5) 제목을 달고 읽어볼 것

편집자 제목을 통해 보면 제주에서 시범서비스가 현재 되고 있는 상태다. 또는 최근에 시범서비스를 했다고 읽힌다. 시범서비스 앞에 시기가 필요했다. 

또 서비스하는 곳과 관련 산자부는 ‘전력선 통신망 내년 초 구축’을 밝힌 기관일 뿐 실제 상용화하는 곳은 한전이다. 편집기자는 늘 시간에 쫓기지만 자신의 제목을 한번쯤 다시 읽어봐야 한다.